Kundendienst
Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihr Geschäft am Laufen zu halten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen.
Zusammenklappbarer Inhalt
Über Rotator
Rotator ist ein dynamisches Bürgersteigschild mit einem A1-Klapprahmen. Das rotierende Schild ist beidseitig bedruckt, sodass jede Drehung ein anderes Bild im Straßenbild erzeugt. Das Plakat fällt durch das bewegliche Schild zusätzlich auf. Da das Schild leicht austauschbar ist, bleiben Sie flexibel, um passende Botschaften über Ihr Unternehmen zu kommunizieren. Rotator bietet Ihnen die Möglichkeit, im aktuellen Straßenbild hervorzustechen und Ihren Aufmerksamkeitswert zu steigern. Das Bürgersteigschild ist vollständig anpassbar und passt sich somit stets nahtlos Ihrem Geschäftskonzept oder Ihrer Markenidentität an.
Bestellen und bezahlen
Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten wählen: iDEAL, VISA, Maestro, Mastercard, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Sofortüberweisung, Giropay oder PayPal. Bei Zahlung mit Kreditkarte (VISA und Mastercard) erfolgt die Belastung Ihrer Kreditkarte durch Ihr Kreditkartenunternehmen erst nach Auslieferung Ihrer Bestellung.
Versand und Versandkosten
Status Ihrer Sendung
Wir bei Rotator glauben, dass es wichtig ist, dass Sie genau über den Status Ihrer Bestellung Bescheid wissen.
- Auftragsbestätigung: Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Digitale Rechnung: Unser Vertriebsteam prüft alle Ihre Angaben und sendet Ihnen eine digitale Rechnung für Ihre Unterlagen.
- Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihr Paket gepackt wurde, und Sie erhalten Ihre Track & Trace-Nummer.
Versandkosten
Lieferung in den Niederlanden: 35,00 € zzgl. MwSt.
Lieferung in Belgien: 50,00 € ohne MwSt.
Umtausch und Rückgabe
Wie tausche ich meinen Artikel um?
Bei Rotator legen wir Wert auf Schnelligkeit. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie es daher vorbestellen. Das nicht gewünschte Produkt können Sie einfach zurückschicken.
Wie kann ich meinen Artikel zurücksenden?
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, aber wir helfen Ihnen gerne weiter. Laden Sie hier das Rücksendeformular herunterUm einen möglichst reibungslosen Ablauf der Rückerstattung zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Sie das Formular vollständig ausfüllen.
Rückgabeoptionen
Nachdem Sie uns das Rücksendeformular zugeschickt haben, kommen unsere Kollegen vorbei und holen das Paket bei Ihnen ab.
Verpacken Sie Ihren Artikel neu
Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt sicher verpackt ist. Dies kann im selben Karton erfolgen, in dem es geliefert wurde. Verwenden Sie Luftpolsterfolie, Luftpolsterfolie oder anderes Polstermaterial, um den Leerraum in Ihrem Paket zu minimieren. So vermeiden Sie Transportschäden.
Wenn Ihr Artikel in mehreren Paketen angekommen ist, die mit einem Riemen oder Deckel zusammengebunden waren, verbinden Sie diese wieder mit einem Seil oder Klebeband.
Der Status Ihrer Rücksendung
Sobald die Bestellung an uns zurückgesendet wurde, prüfen wir das Paket. Wir benachrichtigen Sie über die Rückerstattung oder Lieferung des Ersatzprodukts.
Erstattung
Wenn Sie ein Produkt zurückgeschickt haben, prüfen wir es, sobald es eintrifft. Sie werden dann per E-Mail über die Rückerstattung informiert.
Ausschlüsse vom Rückgaberecht
Sonderanfertigungen sowie Artikel aus eigener Produktion, die speziell für Sie angefertigt werden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Dies ist bei diesen Artikeln auf der Produktseite durch einen „Speziell für Sie angefertigt“-Button deutlich gekennzeichnet.
Mein Produkt wurde beschädigt geliefert
Wurde Ihr Produkt beschädigt geliefert? Das tut uns sehr leid. Der Defekt könnte auf einen Produktionsfehler oder eine unsachgemäße Lieferung zurückzuführen sein.
- Defekt aufgrund eines Herstellungsfehlers: Sie können ein Foto des defekten Produkts und der vermuteten Ursache machen und uns dieses zusenden. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit als Kunde steht für uns an erster Stelle!
- Defekte Lieferung: Möglicherweise hat der Zusteller Ihr Paket etwas zu eifrig behandelt. Bitte machen Sie ein Foto des beschädigten Kartons und des defekten Produkts und senden Sie es per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.
Schaden innerhalb von 2 Werktagen melden!
Jedes Paket wird mit größter Sorgfalt verpackt. Leider gehen die Fahrer nicht immer mit größter Sorgfalt um. Daher ist Folgendes wichtig, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Schäden müssen innerhalb von zwei Werktagen nach Zustellung gemeldet werden. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, bitten wir Sie, uns insgesamt drei Fotos zu senden. Im Schadensfall bitten wir Sie, Folgendes zu tun:
- Machen Sie ein Foto, auf dem das Produkt und der Schaden deutlich zu sehen sind. Sollten mehrere Produkte beschädigt sein, zeigen Sie dies bitte deutlich auf dem Foto. Falls (teilweise) Schutzausrüstung vorhanden ist, fügen Sie diese bitte ebenfalls auf dem Foto ein.
- Machen Sie ein Foto von der Verpackung. Falls zerbrechliches Klebeband vorhanden ist, fügen Sie es bitte in das/die Foto(s) ein.
- Machen Sie ein Foto vom Lieferschein, der der beschädigten Lieferung beilag.
Sobald wir die oben genannten Bilder erhalten haben, können wir Ihnen bei der Reparatur Ihres Schadens helfen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten!
Rotator haftet nicht für Transportschäden, wenn Sie den Empfang unterschrieben haben. Sollte die Wahrscheinlichkeit hoch sein, dass jemand anderes Ihr Paket entgegennimmt, stellen Sie bitte sicher, dass diese Person über das oben beschriebene Verfahren informiert ist.
Tipps bei einer beschädigten Lieferung
Als beschädigte Lieferung klassifizieren wir einen sichtbaren Schaden bei Lieferung und einen vermuteten Schaden bei Lieferung.
- Sichtbare Schäden: Wenn das Produkt sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, das Paket abzulehnen und den Spediteur zu bitten, es zurückzunehmen. Sie nehmen diese Sendung aufgrund von Schäden daher nicht an!
- Verdacht auf Beschädigung: Sollten Sie einen Schaden vermuten, der jedoch nicht durch die Verpackung sichtbar ist, vermerken Sie dies bitte auf dem Frachtbrief oder dem Unterschriftengerät. Sollte der Fahrer dies nicht zulassen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Unterschrift mit einem „X“ zu versehen. So weiß unser Kundenservice genau, wie wir vorgehen müssen.
Meine Bestellung ist unvollständig
Du hast mehrere Produkte bestellt und nicht alle wurden geliefert? Keine Panik! Dafür gibt es zwei mögliche Ursachen.
Entweder war eines Ihrer Produkte vorübergehend nicht verfügbar. Wir benachrichtigen Sie darüber. Sie können dann in Kürze mit einem neuen Paket rechnen. Wo harte Arbeit anfällt, passieren leider auch Fehler. Vielleicht hat ein Kollege geschlafen. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte so schnell wie möglich, damit wir das fehlende Produkt schnellstmöglich nachliefern können.
Datenschutzerklärung
Rotator respektiert die Privatsphäre aller Benutzer seiner Websites und stellt sicher, dass die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten vertraulich und sorgfältig behandelt werden.
Dies ist die Website von The Tag Company
Unsere Registrierungsnummer bei der Handelskammer lautet 89659066
Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet NL004751324B25
Bei jedem Besuch unserer Website erkennt unser Webserver weder Ihren Domänennamen noch Ihre E-Mail-Adresse automatisch.
Wenn Sie unsere Website besuchen, speichern wir:
- alle Informationen zu den Seiten, die Sie auf unserer Website aufgerufen haben;
- alle Informationen, die Sie freiwillig bereitgestellt haben (z. B. Forschungsinformationen und/oder Site-Registrierung).
Diese Informationen werden verwendet:
- um Ihre Bestellung erfolgreich abzuwickeln;
- für den internen Gebrauch und werden anschließend gelöscht;
- um den Inhalt unserer Website zu verbessern.
Die Informationen werden nur intern verwendet und nicht zu kommerziellen Zwecken an andere Organisationen weitergegeben.
Auf dieser Site verwenden wir Cookies (ein Cookie ist eine kleine Datei, die von einem Internetserver gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers installiert wird. Diese Datei verfolgt die von Ihnen besuchte Website und enthält einige Informationen zu diesem Besuch):
- um Ihre Bestellung erfolgreich abzuwickeln;
- für den internen Gebrauch und werden anschließend gelöscht;
- um den Inhalt unserer Website zu verbessern.
Wir unterhalten keine Partnerschaften oder besonderen Beziehungen zu Dritten im Internet.
Wir haben entsprechende Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um den Verlust, die unrechtmäßige Nutzung oder die Veränderung der Informationen, die wir auf unserer Site erhalten, zu verhindern.
Wie können Sie uns bezüglich unserer Datenschutzrichtlinie kontaktieren?
Wenn Sie zu unserer Datenschutzrichtlinie einen Kommentar abgeben möchten, können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Per E-Mail : info@rotator.store
Telefonisch: +31 851 303 857.
Über die Kommunikation per E-Mail
Wenn Sie in Zukunft keine E-Mails von unserem Unternehmen erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten Adresse.
Über die Kommunikation per Brief
Wenn Sie uns Ihre Postanschrift über das Internet mitteilen, erhalten Sie die gewünschten Informationen ausschließlich an die von Ihnen angegebene Adresse.
Über die Kommunikation per WhatsApp
Wenn Sie uns Ihre Telefonnummer über WhatsApp mitteilen, kann unser Unternehmen Sie über WhatsApp kontaktieren und Ihnen Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zukommen lassen. Wenn Sie solche WhatsApp-Nachrichten nicht erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten Adresse.
Auf Anfrage bieten wir Besuchern unserer Website die Möglichkeit, fehlerhafte Informationen zu korrigieren. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten korrigieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten Adresse oder melden Sie sich bei „Mein Konto“ an.
Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Website nicht unserer Datenschutzrichtlinie entspricht, wenden Sie sich bitte direkt an unser Unternehmen unter der oben angegebenen Adresse.
Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von The Tag Company können Sie hier einsehen und herunterladen: Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Ersatzteile
Etwas kaputt oder verloren? Bestellen Sie unten die fehlenden Teile.
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Rotator - Losse Ring
Normaler Preis €75,00Normaler PreisStückpreis / pro -
Rotator Board - Schrauben
Normaler Preis €5,00Normaler PreisStückpreis / pro