Kundservice

Vi hjälper dig gärna att hålla ditt företag igång, så nedan hittar du all information du behöver.

Hopfällbart innehåll

Överrotator

Rotator är en dynamisk gatuskylt med en A1-klickaram. Den roterande skylten är tryckt på båda sidor, så varje rotation skapar en annan bild i gatubilden. Affischen kommer också att sticka ut mer tack vare den rörliga skylten. Eftersom skylten är enkel att byta ut behåller du flexibiliteten att kommunicera lämpliga budskap om ditt företag. Rotator erbjuder möjligheten att sticka ut i den aktuella gatubilden och öka ditt uppmärksamhetsvärde. Gatuskylten är helt anpassningsbar, så den kommer alltid att passa sömlöst in i ditt butikskoncept eller din varumärkesidentitet.

Beställning och betalning

Du kan välja mellan följande betalningsmetoder: iDEAL, VISA, Maestro, Mastercard, Mister Cash, Sofort banking, Giro Pay eller PayPal. När du betalar med kreditkort (VISA och Mastercard) debiteras ditt kreditkort först av ditt kreditkortsföretag när din beställning har levererats.

Frakt och fraktkostnader

Status för din försändelse

På Rotator anser vi att det är viktigt att du vet exakt vilken status din beställning har.

  1. Orderbekräftelse: Efter din beställning får du en orderbekräftelse via e-post.
  2. Digital faktura: Vårt säljteam kommer att kontrollera alla dina uppgifter och skicka en digital faktura till dig för dina register.
  3. Spårning: Du får ett meddelande när ditt paket har packats och du får ditt spårningsnummer.

Fraktkostnader

Leverans i Nederländerna: 35,00 € exklusive moms
Leverans i Belgien: 50,00 € exklusive moms

Byten och returer

Hur byter jag min vara?

På Rotator värdesätter vi snabbhet. Därför kan du beställa en annan produkt i förväg om du vill ha den. Du kan helt enkelt returnera den produkt du inte vill ha.

Hur returnerar jag min vara?

Vi beklagar att du inte är nöjd med produkten, men vi hjälper dig gärna. Ladda ner returformuläret härFör att säkerställa att återbetalningsprocessen går så smidigt som möjligt är det viktigt att du fyller i formuläret fullständigt.

Returalternativ

När du har skickat returformuläret till oss kommer våra kollegor och hämtar paketet hos dig.

Packa om din vara

Se till att din produkt är säkert förpackad. Detta kan göras i samma låda som den levererades i. Använd luftkuddar, bubbelplast eller annat dämpande material för att minimera tomrum i ditt paket. Detta förhindrar skador under transport.

Om din vara anlände i flera paket som var sammanbundna med en rem eller ett lock, återförena dem med rep eller tejp.

Status för din retur

När beställningen har returnerats till oss kommer vi att inspektera paketet. Vi kommer att meddela dig om återbetalning eller leverans av ersättningsprodukten.

återbetalning

Om du har returnerat en produkt kommer vi att inspektera den så snart den anländer. Du kommer sedan att meddelas via e-post om återbetalningen.

Undantag från återvändanderätten

Specialtillverkade varor och varor från vår egen produktion som är specialtillverkade för dig är undantagna från returrätten. Detta anges tydligt på produktsidan för dessa varor med en "specialtillverkad för dig"-knapp.

Min produkt levererades skadad

Var din produkt skadad vid leverans? Vi beklagar detta. Felet kan bero på ett tillverkningsfel eller slarvig leverans.

  • Fel på grund av tillverkningsfel: Du kan ta ett foto av den defekta produkten och den misstänkta orsaken och skicka det till oss. Vi kontaktar dig sedan för att hitta en lämplig lösning. Din nöjdhet som kund är vår högsta prioritet!
  • Felaktig leverans: Det är möjligt att budföraren hanterade ditt paket lite för entusiastiskt. Ta ett foto av den skadade kartongen och den defekta produkten och skicka det till vår kundtjänst via e-post. Vi kontaktar dig så snart som möjligt för att hitta en lämplig lösning.

Anmäl skadan inom 2 arbetsdagar!

Varje paket packas med största omsorg, men tyvärr hanterar inte chaufförerna alltid våra paket med största omsorg. Därför är ovanstående viktigt för att säkerställa att allt går smidigt. Skador måste rapporteras inom två arbetsdagar efter leverans. För att ge dig bästa möjliga service ber vi dig vänligen att skicka oss totalt tre foton. Vid skada ber vi dig att göra följande:

  1. Ta ett foto som tydligt visar produkten och skadan. Om flera produkter är skadade, visa detta tydligt på fotot. Om (delvis) skyddsutrustning finns, vänligen inkludera detta på fotot.
  2. Ta ett foto av förpackningen. Om det finns ömtålig tejp, vänligen inkludera den i fotot/fotona.
  3. Ta ett foto på följesedeln som medföljde den skadade leveransen.

När vi har mottagit bilderna ovan kan vi hjälpa dig att reparera dina skador. Vi ber om ursäkt för besväret!

Rotator kan inte hållas ansvarigt för skador under transport om du har skrivit under mottagandet. Om det är hög sannolikhet att någon annan kommer att acceptera ditt paket, vänligen se till att den personen är medveten om ovanstående procedur.

Tips för en skadad leverans

Vi klassificerar en skadad leverans som synlig skada vid leverans och misstänkt skada vid leverans.

  • Synliga skador: Om produkten är synligt skadad rekommenderar vi att du vägrar att ta emot paketet och ber transportören att ta tillbaka det. Du accepterar därför inte denna försändelse på grund av skador!
  • Misstänkt skada: Om skador misstänks men inte syns genom förpackningen, vänligen notera detta på fraktsedeln eller signaturverktyget. Om föraren inte tillåter detta rekommenderar vi att du använder ett "X" som din signatur. På så sätt vet vår kundtjänst exakt hur de ska hantera detta.

Min beställning är ofullständig

Beställde du flera produkter och alla levererades inte? Få inte panik! Det finns två möjliga orsaker.

Endera av dina produkter var tillfälligt otillgängliga. Vi kommer alltid att meddela dig om detta. Du kan därför förvänta dig ett nytt paket från oss snart. Tyvärr, när det krävs hårt arbete, kan misstag inträffa. Det är möjligt att en kollega sov. I så fall, vänligen kontakta oss så snart som möjligt, så ser vi till att du får den saknade produkten så snart som möjligt.

Sekretesspolicy

Rotator respekterar integriteten för alla användare av sina webbplatser och säkerställer att den personliga information du lämnar behandlas konfidentiellt och med omsorg.

Detta är webbplatsen för The Tag Company 
Vårt registreringsnummer hos handelskammaren är 89659066
Vårt momsregistreringsnummer är NL004751324B25

Varje gång du besöker vår webbplats känner vår webbserver automatiskt igen varken ditt domännamn eller din e-postadress.
När du besöker vår webbplats lagrar vi:
- all information som rör de sidor du har besökt på vår webbplats;
- all information som du frivilligt har lämnat (till exempel forskningsinformation och/eller registrering på webbplatsen).

Denna information används:
- för att framgångsrikt behandla din beställning;
- för internt bruk och kommer att raderas efteråt;
- för att förbättra innehållet på vår webbplats.
Informationen kommer endast att användas internt och kommer inte att vidarebefordras till andra organisationer för kommersiella ändamål.

På den här webbplatsen använder vi cookies (en cookie är en liten fil som skickas av en internetserver och installeras på din dators hårddisk. Den här filen håller reda på vilken webbplats du besökte och innehåller information om besöket):
- för att framgångsrikt behandla din beställning;
- för internt bruk och kommer att raderas efteråt;
- för att förbättra innehållet på vår webbplats.

Vi har inga partnerskap eller särskilda relationer med tredje part på internet.

Vi har implementerat lämpliga säkerhetsåtgärder för att förhindra förlust, olaglig användning eller ändring av information som vi tar emot på vår webbplats.

Hur kontaktar du oss angående vår integritetspolicy?
Om du vill lämna synpunkter på vår integritetspolicy kan du kontakta oss:
Via e-post: info@rotator.store
Via telefon: +31 851 303 857.

Om kommunikation via e-post
Om du inte vill ta emot e-post från vårt företag i framtiden, vänligen kontakta oss på adressen ovan.
Om kommunikation via brev
Om du anger din postadress via webben kommer du endast att få den information du begärt, till den adress du angav till oss.
Om kommunikation via WhatsApp
Om du delar ditt telefonnummer med oss via WhatsApp kan vårt företag kontakta dig via WhatsApp med information om våra produkter och tjänster. Om du inte vill ta emot sådana WhatsApp-meddelanden, vänligen kontakta oss på adressen ovan.

På begäran erbjuder vi besökare på vår webbplats möjligheten att korrigera eventuell felaktig information som vi har om dem. Om du vill korrigera dina personuppgifter kan du kontakta oss på adressen ovan eller logga in på Mitt konto.

Om du anser att vår webbplats inte följer vår integritetspolicy, vänligen kontakta vårt företag direkt på adressen som anges ovan.

Villkor

Du kan se och ladda ner The Tag Companys villkor här: Allmänna villkor.