Jak mogę wymienić mój przedmiot?
W Rotatorze cenimy sobie szybkość. Dlatego jeśli chcesz inny produkt, możesz go zamówić z wyprzedzeniem. Możesz po prostu zwrócić produkt, którego nie chcesz.
Jak zwrócić przedmiot?
Przykro nam, że nie jesteś zadowolony z produktu, ale chętnie Ci pomożemy. Pobierz formularz zwrotu tutajAby proces zwrotu przebiegł możliwie najsprawniej, ważne jest, aby wypełnić formularz w całości.
Opcje zwrotu
Gdy tylko wyślesz nam formularz zwrotu, nasi współpracownicy przyjadą i odbiorą od Ciebie paczkę.
Zapakuj ponownie swój przedmiot
Upewnij się, że Twój produkt jest bezpiecznie zapakowany. Możesz to zrobić w tym samym pudełku, w którym został dostarczony. Użyj poduszek powietrznych, folii bąbelkowej lub innego materiału amortyzującego, aby zminimalizować puste miejsce w paczce. Zapobiegnie to uszkodzeniom podczas transportu.
Jeśli przedmiot został dostarczony w kilku paczkach związanych paskiem lub pokrywą, połącz je ponownie za pomocą liny lub taśmy.
Status Twojego zwrotu
Po otrzymaniu zamówienia, sprawdzimy przesyłkę. Poinformujemy Cię o zwrocie pieniędzy lub dostawie produktu zastępczego.
Refundacja
Jeśli zwróciłeś produkt, sprawdzimy go natychmiast po jego otrzymaniu. Następnie otrzymasz e-mail z informacją o zwrocie.
Wyłączenia z prawa zwrotu
Produkty wykonane na zamówienie oraz produkty z naszej własnej produkcji, które zostały wykonane specjalnie dla Ciebie, nie podlegają prawu zwrotu. Informacja o tym znajduje się wyraźnie na stronie produktu, gdzie znajduje się przycisk „wykonane specjalnie dla Ciebie”.
Mój produkt został dostarczony uszkodzony
Czy dostarczony produkt był uszkodzony? Bardzo nam przykro. Wada może wynikać z błędu produkcyjnego lub nieostrożnego dostarczenia.
- Wada spowodowana błędem produkcyjnym: Możesz zrobić zdjęcie wadliwego produktu i przypuszczalnej przyczyny usterki i przesłać je do nas. Skontaktujemy się z Tobą, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Twoja satysfakcja jako klienta jest naszym priorytetem!
- Wadliwa dostawa: Możliwe, że kurier obchodził się z Twoją paczką zbyt entuzjastycznie. Zrób zdjęcie uszkodzonego opakowania i wadliwego produktu i prześlij je e-mailem do naszego działu obsługi klienta. Skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Zgłoś szkodę w ciągu 2 dni roboczych!
Każda paczka jest pakowana z najwyższą starannością, ale niestety kierowcy nie zawsze traktują nasze paczki z najwyższą starannością. Dlatego powyższe jest ważne, aby wszystko przebiegło sprawnie. Uszkodzenia należy zgłosić w ciągu dwóch dni roboczych od doręczenia. Aby zapewnić Państwu jak najlepszą obsługę, prosimy o przesłanie łącznie trzech zdjęć. W przypadku uszkodzenia prosimy o wykonanie następujących czynności:
- Zrób zdjęcie, na którym wyraźnie widać produkt i uszkodzenia. Jeśli uszkodzonych jest kilka produktów, wyraźnie zaznacz to na zdjęciu. Jeśli obecny jest (częściowo) sprzęt ochronny, uwzględnij go na zdjęciu.
- Zrób zdjęcie opakowania. Jeśli jest na nim delikatna taśma klejąca, uwzględnij ją na zdjęciu/zdjęciach.
- Zrób zdjęcie dokumentu dostawy dołączonego do uszkodzonej przesyłki.
Po otrzymaniu powyższych zdjęć będziemy mogli pomóc Ci naprawić szkodę. Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności!
Rotator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia powstałe podczas transportu, jeśli potwierdzono odbiór. Jeśli istnieje duże prawdopodobieństwo, że ktoś inny odbierze przesyłkę, prosimy upewnić się, że ta osoba jest zaznajomiona z powyższą procedurą.
Wskazówki dotyczące uszkodzonej przesyłki
Za uszkodzoną przesyłkę uznajemy przesyłkę z widocznym uszkodzeniem w momencie doręczenia i podejrzeniem uszkodzenia w momencie doręczenia.
- Widoczne uszkodzenia: Jeśli produkt jest widocznie uszkodzony, zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki i zwrócenie się do przewoźnika o jej zwrot. W związku z tym nie przyjmujesz tej przesyłki z powodu uszkodzenia!
- Podejrzenie uszkodzenia: Jeśli podejrzewasz uszkodzenie, ale nie jest ono widoczne przez opakowanie, prosimy o umieszczenie stosownej adnotacji na liście przewozowym lub urządzeniu do składania podpisu. Jeśli kierowca na to nie zezwoli, zalecamy użycie znaku „X” jako podpisu. Dzięki temu nasz zespół obsługi klienta będzie dokładnie wiedział, jak się z tym uporać.
Moje zamówienie jest niekompletne
Zamówiłeś kilka produktów i nie wszystkie zostały dostarczone? Bez paniki! Istnieją dwie możliwe przyczyny.
Każdy z Twoich produktów był tymczasowo niedostępny. Zawsze Cię o tym powiadomimy. Możesz więc wkrótce spodziewać się od nas kolejnej przesyłki. Niestety, tam, gdzie w grę wchodzi ciężka praca, zdarzają się pomyłki. Możliwe, że któryś z Twoich współpracowników zasnął. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt, a my zapewnimy, że otrzymasz brakujący produkt najszybciej, jak to możliwe.
