Ügyfélszolgálat

Örömmel segítünk vállalkozása működésének fenntartásában, ezért alább megtalálja az összes szükséges információt.

Összecsukható tartalom

Rotátor felett

A Rotator egy dinamikus útburkolati tábla A1-es méretű pattintós kerettel. A forgó tábla mindkét oldalára nyomtatott, így minden forgatás más képet hoz létre az utcaképen. A mozgó tábla miatt a plakát is jobban kiemelkedik. Mivel a tábla könnyen cserélhető, rugalmasan kommunikálhat a vállalkozásáról szóló megfelelő üzeneteket. A Rotator lehetőséget kínál arra, hogy kitűnjön az aktuális utcaképből, és növelje a figyelem értékét. A útburkolati tábla teljesen testreszabható, így mindig zökkenőmentesen illeszkedik az üzlet koncepciójához vagy márkaidentitásához.

Rendelés és fizetés

A következő fizetési módok közül választhat: iDEAL, VISA, Maestro, Mastercard, Mister Cash, Sofort banking, Giro Pay vagy PayPal. Bankkártyás fizetés esetén (VISA és Mastercard) a hitelkártyáját csak a rendelés kiszállítása után terheli meg a hitelkártya-társasága.

Szállítás és szállítási díjak

A szállítmány állapota

A Rotatornál fontosnak tartjuk, hogy pontosan tudd a rendelésed állapotát.

  1. Rendelés visszaigazolása: A rendelés leadása után e-mailben kapsz egy rendelés-visszaigazolást.
  2. Digitális számla: Értékesítési csapatunk ellenőrzi az összes adatát, és digitális számlát küld Önnek nyilvántartásba vételre.
  3. Nyomon követés: Értesítést kapsz, amikor a csomagod becsomagolásra került, és megkapod a követési számodat.

Szállítási díjak

Szállítás Hollandiában: 35,00 € ÁFA nélkül
Szállítás Belgiumban: 50,00 € ÁFA nélkül

Csere és visszaküldés

Hogyan cserélhetem ki a termékemet?

A Rotatornál nagyra értékeljük a gyorsaságot. Ezért, ha más terméket szeretne, előre megrendelheti. Egyszerűen visszaküldheti a nem kívánt terméket.

Hogyan küldhetem vissza a terméket?

Sajnáljuk, hogy nem elégedett a termékkel, de örömmel segítünk. Töltsd le a visszaküldési űrlapot ittA visszatérítési folyamat lehető legzökkenőmentesebb lebonyolítása érdekében fontos, hogy hiánytalanul kitöltse az űrlapot.

Visszaküldési lehetőségek

Miután elküldte nekünk a visszaküldési űrlapot, kollégáink felveszik Öntől a csomagot.

Csomagold újra a tárgyadat

Győződjön meg róla, hogy a termék biztonságosan be van csomagolva. Ezt megteheti ugyanabban a dobozban, amelyben kézbesítették. Használjon légpárnákat, buborékfóliát vagy más párnázó anyagot a csomagban lévő üres hely minimalizálása érdekében. Ez megakadályozza a szállítás közbeni sérüléseket.

Ha a termék több csomagban érkezett, amelyeket pánttal vagy fedéllel kötöttek össze, kösd vissza őket kötéllel vagy ragasztószalaggal.

A visszaküldés állapota

Miután a megrendelést visszaküldték hozzánk, megvizsgáljuk a csomagot. Értesíteni fogjuk a visszatérítésről vagy a cseretermék kiszállításáról.

visszatérítés

Ha visszaküldte a terméket, amint megérkezik, megvizsgáljuk. Ezt követően e-mailben értesítjük a visszatérítésről.

A visszaküldési jog kizárásai

Az egyedi gyártású és a kifejezetten az Ön számára készült termékek nem tartoznak a visszaküldési jog alá. Ez egyértelműen fel van tüntetve ezeknél a termékeknél a termékoldalon a „kifejezetten az Ön számára készült” gombbal.

A termékem sérülten érkezett meg

Sérülten szállították ki a terméket? Nagyon sajnáljuk, hogy ezt halljuk. A hiba oka lehet gyártási hiba vagy gondatlan szállítás.

  • Gyártási hiba miatti hiba: Készíthet egy fotót a hibás termékről és a feltételezett okról, és elküldheti nekünk. Ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megfelelő megoldást találjunk. Az Ön elégedettsége, mint ügyfelünk, a legfontosabb számunkra!
  • Hibás kézbesítés: Lehetséges, hogy a kézbesítő túl lelkesen kezelte a csomagot. Kérjük, készítsen fotót a sérült dobozról és a hibás termékről, és küldje el e-mailben ügyfélszolgálatunknak. Amint lehetséges, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megfelelő megoldást találjunk.

Jelentse a kárt 2 munkanapon belül!

Minden csomagot a legnagyobb gondossággal csomagolunk, de sajnos a sofőrök nem mindig kezelik a csomagjainkat a legnagyobb körültekintéssel. Ezért a fentiek fontosak a zökkenőmentes ügyintézés biztosítása érdekében. A sérüléseket a kézbesítéstől számított két munkanapon belül be kell jelenteni. Annak érdekében, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassuk Önnek, kérjük, hogy küldjön nekünk összesen három fényképet. Sérülés esetén a következőket kérjük:

  1. Készítsen egy olyan fotót, amelyen jól látható a termék és a sérülés. Ha több termék is sérült, ezt jól láthatóan mutassa be a fotón. Ha (részben) védőfelszerelés van jelen, kérjük, ezt is tüntesse fel a fotón.
  2. Készítsen fotót a csomagolásról. Ha törékeny ragasztószalag van jelen, kérjük, tüntesse fel a fotó(k)on.
  3. Készítsen fényképet a sérült szállítmányhoz mellékelt szállítólevélről.

Amint megkapjuk a fenti képeket, segíthetünk a károk helyreállításában. Még egyszer elnézést kérünk a kellemetlenségért!

A Rotator nem vállal felelősséget a szállítás során keletkezett károkért, ha Ön aláírta az átvételt. Ha nagy a valószínűsége annak, hogy valaki más veszi át a csomagot, kérjük, győződjön meg arról, hogy az illető tisztában van a fenti eljárással.

Tippek sérült szállítmány esetén

A sérült szállítmányt a kézbesítéskor látható sérülésként és a kézbesítéskor gyanított sérülésként osztályozzuk.

  • Látható sérülés: Ha a termék láthatóan sérült, azt javasoljuk, hogy utasítsa vissza a csomagot, és kérje meg a szállítót, hogy vegye vissza. Ezért a sérülés miatt nem veszi át a küldeményt!
  • Gyanított sérülés: Ha sérülés gyanúja merül fel, de az nem látható a csomagoláson keresztül, kérjük, jegyezze fel a fuvarlevélen vagy az aláíróeszközön. Ha a sofőr ezt nem engedélyezi, javasoljuk, hogy „X”-szel írja alá. Így ügyfélszolgálatunk pontosan tudni fogja, hogyan kell kezelni ezt az esetet.

A rendelésem hiányos

Több terméket rendeltél, és nem mindegyiket kézbesítették? Ne ess pánikba! Két lehetséges oka lehet.

A termékek bármelyike átmenetileg nem volt elérhető. Erről mindig értesíteni fogjuk. Ezért hamarosan újabb csomagra számíthat tőlünk. Sajnos, ahol kemény munka van, néha hibák történnek. Lehetséges, hogy egy kollégánk elaludt. Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb, és gondoskodunk arról, hogy a hiányzó terméket a lehető leghamarabb megkapja.

Adatvédelmi nyilatkozat

A Rotator tiszteletben tartja webhelyei minden felhasználójának magánéletét, és biztosítja, hogy az Ön által megadott személyes adatokat bizalmasan és gondosan kezeljék.

Ez a The Tag Company weboldala 
Kereskedelmi Kamarai regisztrációs számunk: 89659066
Az adószámunk: NL004751324B25

Minden alkalommal, amikor meglátogatja weboldalunkat, webszerverünk automatikusan felismeri sem a domainnevét, sem az e-mail címét.
Amikor meglátogatja weboldalunkat, a következőket tároljuk:
- minden információ, amely az Ön által a weboldalunkon megtekintett oldalakkal kapcsolatos;
- bármely olyan információ, amelyet Ön önkéntesen megadott (például kutatási információk és/vagy webhelyregisztráció).

Ezt az információt a következőkre használják:
- a megrendelés sikeres feldolgozása érdekében;
- belső használatra, utána törlésre kerül;
- weboldalunk tartalmának fejlesztése érdekében.
Az információkat kizárólag belső használatra használjuk fel, és nem adjuk át más szervezeteknek kereskedelmi célokra.

Ezen az oldalon sütiket használunk (a süti egy kis fájl, amelyet egy internetes szerver küld, és a számítógép merevlemezére települ. Ez a fájl nyomon követi a meglátogatott weboldalt, és információkat tartalmaz a látogatásról):
- a megrendelés sikeres feldolgozása érdekében;
- belső használatra, utána törlésre kerül;
- weboldalunk tartalmának fejlesztése érdekében.

Nincsenek semmilyen partnerségi vagy különleges kapcsolataink harmadik felekkel az interneten.

Megfelelő biztonsági intézkedéseket vezettünk be a weboldalunkon keresztül kapott információk elvesztésének, jogellenes felhasználásának vagy megváltoztatásának megakadályozása érdekében.

Hogyan veheti fel velünk a kapcsolatot az adatvédelmi irányelveinkkel kapcsolatban?
Ha szeretne hozzászólni az adatvédelmi irányelveinkhez, a következő elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:
E-mailben: info@rotator.store
Telefonon: +31 851 303 857.

Az e-mailes kommunikációról
Ha a jövőben nem szeretne e-maileket kapni cégünktől, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a fenti címen.
A levélben történő kommunikációról
Ha megadja nekünk a postai címét az interneten keresztül, akkor csak a kért információkat kapja meg a megadott címen.
A WhatsApp-on keresztüli kommunikációról
Ha megosztja velünk telefonszámát WhatsApp-on keresztül, cégünk kapcsolatba léphet Önnel a WhatsApp-on keresztül, hogy tájékoztasson termékeinkről és szolgáltatásainkról. Ha nem szeretne ilyen WhatsApp-üzeneteket kapni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a fenti címen.

Kérésre lehetőséget kínálunk weboldalunk látogatóinak, hogy javítsák a róluk tárolt pontatlan információkat. Ha javítani szeretné személyes adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a fenti címen, vagy jelentkezzen be a Saját fiókba.

Ha úgy gondolja, hogy weboldalunk nem tartja be adatvédelmi irányelveinket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot közvetlenül cégünkkel a fent feltüntetett címen.

Felhasználási feltételek

A The Tag Company felhasználási feltételeit itt tekintheti meg és töltheti le: Általános Szerződési Feltételek.