Asiakaspalvelu

Autamme mielellämme pitämään yrityksesi käynnissä, joten alta löydät kaikki tarvitsemasi tiedot.

Kokoontaitettava sisältö

Rotaattorin yli

Rotator on dynaaminen jalkakäytäväkyltti, jossa on A1-kokoinen napsautuskehys. Pyörivä kyltti on painettu molemmille puolille, joten jokainen kierto luo erilaisen kuvan katukuvaan. Juliste erottuu myös paremmin liikkuvan kyltin ansiosta. Koska kyltti on helppo vaihtaa, säilytät joustavuuden viestiä yrityksestäsi sopivilla tavoilla. Rotator tarjoaa mahdollisuuden erottua nykyisessä katukuvassa ja lisätä huomioarvoasi. Jalkakäytäväkyltti on täysin muokattavissa, joten se sopii aina saumattomasti myymäläkonseptiisi tai brändi-identiteettiisi.

Tilaaminen ja maksaminen

Voit valita seuraavista maksutavoista: iDEAL, VISA, Maestro, Mastercard, Mister Cash, Sofort banking, Giro Pay tai PayPal. Luottokortilla (VISA ja Mastercard) maksettaessa luottokorttiyhtiösi veloittaa maksun luottokortiltasi vasta, kun tilauksesi on toimitettu.

Toimitus ja toimituskulut

Lähetyksesi tila

Rotatorilla uskomme, että on tärkeää, että tiedät tarkalleen tilauksesi tilan.

  1. Tilausvahvistus: Tilauksesi jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
  2. Digitaalinen lasku: Myyntitiimimme tarkistaa kaikki tietosi ja lähettää sinulle digitaalisen laskun arkistointiasi varten.
  3. Seuranta ja jäljitys: Saat ilmoituksen, kun pakettisi on pakattu, ja saat seurantanumerosi.

Toimituskulut

Toimitus Alankomaissa: 35,00 € ilman ALV:tä
Toimitus Belgiassa: 50,00 € ilman ALV:tä

& Palaus

Miten vaihdan tuotteeni?

Rotatorilla arvostamme nopeutta. Siksi, jos haluat toisen tuotteen, voit tilata sen etukäteen. Voit yksinkertaisesti palauttaa tuotteen, jota et halua.

Miten palautan tuotteeni?

Olemme pahoillamme, ettet ole tyytyväinen tuotteeseen, mutta autamme sinua mielellämme. Lataa palautuslomake tästäJotta hyvitysprosessi sujuu mahdollisimman kitkattomasti, on tärkeää, että täytät lomakkeen kokonaan.

Palautusvaihtoehdot

Kun olet lähettänyt meille palautuslomakkeen, työntekijämme tulevat noutamaan paketin sinulta.

Pakkaa tuotteesi uudelleen

Varmista, että tuotteesi on pakattu turvallisesti. Tämä voidaan tehdä samassa laatikossa, jossa se toimitettiin. Käytä ilmatyynyjä, kuplamuovia tai muuta pehmustemateriaalia minimoidaksesi tyhjän tilan pakkauksessasi. Tämä estää vauriot kuljetuksen aikana.

Jos tuotteesi saapui useissa paketeissa, jotka oli sidottu yhteen hihnalla tai kannella, kiinnitä ne uudelleen köydellä tai teipillä.

Palautuksesi tila

Kun tilaus on palautettu meille, tarkastamme paketin. Ilmoitamme sinulle hyvityksestä tai korvaavan tuotteen toimituksesta.

maksun palautus

Jos olet palauttanut tuotteen, tarkastamme sen heti sen saapuessa. Saat sitten ilmoituksen hyvityksestä sähköpostitse.

Palautusoikeuden poikkeukset

Mittatilaustyönä tehdyt tuotteet ja omasta tuotannostamme juuri sinulle tehdyt tuotteet eivät ole palautusoikeuden piirissä. Tämä on selvästi merkitty näiden tuotteiden tuotesivulle "valmistettu juuri sinulle" -painikkeella.

Tuotteeni toimitettiin vaurioituneena

Oliko tuotteesi toimitettuna vaurioitunut? Olemme erittäin pahoillamme kuullessamme tästä. Vika voi johtua valmistusvirheestä tai huolimattomasta toimituksesta.

  • Valmistusvirheestä johtuva vika: Voit ottaa kuvan viallisesta tuotteesta ja epäillystä syystä ja lähettää sen meille. Otamme sitten sinuun yhteyttä sopivan ratkaisun löytämiseksi. Asiakastyytyväisyytesi on meille ensiarvoisen tärkeää!
  • Viallinen toimitus: On mahdollista, että kuljettaja käsitteli pakettiasi hieman liian innokkaasti. Ota kuva vaurioituneesta laatikosta ja viallisesta tuotteesta ja lähetä se sähköpostitse asiakaspalveluumme. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian sopivan ratkaisun löytämiseksi.

Ilmoita vahingoista kahden arkipäivän kuluessa!

Jokainen paketti pakataan äärimmäisen huolellisesti, mutta valitettavasti kuljettajat eivät aina käsittele pakettejamme äärimmäisen huolellisesti. Siksi yllä oleva on tärkeää, jotta kaikki sujuu ongelmitta. Vahinko on ilmoitettava kahden arkipäivän kuluessa toimituksesta. Jotta voimme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua, pyydämme sinua lähettämään meille yhteensä kolme valokuvaa. Vahingon sattuessa pyydämme sinua toimimaan seuraavasti:

  1. Ota valokuva, jossa tuote ja vaurio näkyvät selvästi. Jos useita tuotteita on vaurioitunut, näytä tämä selvästi kuvassa. Jos suojavarusteita on (osittain) mukana, sisällytä se kuvaan.
  2. Ota kuva pakkauksesta. Jos pakkauksessa on haurasta teippiä, lisää se kuvaan/kuviin.
  3. Ota kuva vaurioituneen toimituksen mukana tulleesta pakkausluettelosta.

Kun olemme vastaanottaneet yllä olevat kuvat, voimme auttaa sinua korjaamaan vahingot. Pahoittelemme vielä kerran häiriötä!

Rotator ei ole vastuussa mistään kuljetuksen aikana aiheutuneista vahingoista, jos olet kuitannut pakettisi. Jos on erittäin todennäköistä, että joku muu ottaa pakettisi vastaan, varmista, että kyseinen henkilö on tietoinen yllä olevasta menettelystä.

Vinkkejä vaurioituneen toimituksen varalle

Luokittelemme vaurioituneen toimituksen joko näkyväksi vaurioksi toimituksen yhteydessä tai epäiltynä vaurioksi toimituksen yhteydessä.

  • Näkyvät vauriot: Jos tuotteessa on näkyviä vaurioita, kehotamme sinua kieltäytymään paketin vastaanottamisesta ja pyytämään kuljetusyhtiötä ottamaan sen takaisin. Et siis ota tätä lähetystä vastaan vaurioiden vuoksi!
  • Epäilty vaurio: Jos epäilet vauriota, mutta se ei näy pakkauksen läpi, merkitse se rahtikirjaan tai allekirjoituslaitteeseen. Jos kuljettaja ei salli tätä, suosittelemme käyttämään X:ää allekirjoituksena. Näin asiakaspalvelutiimimme tietää tarkalleen, miten tällaisessa tapauksessa toimitaan.

Tilaukseni on keskeneräinen

Tilasitko useita tuotteita, eikä kaikkia niitä toimitettu? Älä panikoi! Tähän on kaksi mahdollista syytä.

Kumpikin tuotteistasi oli tilapäisesti loppunut. Ilmoitamme tästä sinulle aina. Voit siis odottaa meiltä uutta pakettia pian. Valitettavasti kovassa työssä tapahtuu joskus virheitä. On mahdollista, että työtoveri nukkui. Ota tässä tapauksessa meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin varmistamme, että saat puuttuvan tuotteen mahdollisimman pian.

Tietosuojalausunto

Rotator kunnioittaa kaikkien sivustojensa käyttäjien yksityisyyttä ja varmistaa, että antamiasi henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti ja huolellisesti.

Tämä on The Tag Companyn verkkosivusto 
Rekisteröintinumeromme kauppakamarissa on 89659066
ALV-numeromme on NL004751324B25

Joka kerta, kun vierailet verkkosivustollamme, verkkopalvelimemme tunnistaa automaattisesti verkkotunnustasi tai sähköpostiosoitettasi.
Kun vierailet verkkosivustollamme, tallennamme seuraavat tiedot:
- kaikki tiedot, jotka liittyvät sivustollamme vierailemiisi sivuihin;
- kaikki tiedot, jotka olet vapaaehtoisesti antanut (esimerkiksi tutkimustiedot ja/tai sivuston rekisteröinti).

Tätä tietoa käytetään:
- tilauksesi onnistuneeseen käsittelyyn;
- sisäiseen käyttöön ja poistetaan sen jälkeen;
- parantaaksemme verkkosivustomme sisältöä.
Tietoja käytetään vain sisäiseen käyttöön, eikä niitä luovuteta muille organisaatioille kaupallisiin tarkoituksiin.

Käytämme tällä sivustolla evästeitä (eväste on pieni tiedosto, jonka internet-palvelin lähettää ja asentaa tietokoneesi kiintolevylle. Tämä tiedosto tallentaa vierailemasi verkkosivuston ja sisältää joitakin tietoja kyseisestä käynnistä):
- tilauksesi onnistuneeseen käsittelyyn;
- sisäiseen käyttöön ja poistetaan sen jälkeen;
- parantaaksemme verkkosivustomme sisältöä.

Meillä ei ole kumppanuuksia tai erityisiä suhteita kolmansiin osapuoliin internetissä.

Olemme ottaneet käyttöön asianmukaiset turvatoimenpiteet estääksemme sivustollamme vastaanottamiemme tietojen katoamisen, laittoman käytön tai muuttamisen.

Miten voit ottaa meihin yhteyttä tietosuojakäytäntöömme liittyen?
Jos haluat antaa palautetta tietosuojakäytännöstämme, voit ottaa meihin yhteyttä:
Sähköpostitse: info@rotator.store
Puhelimitse: +31 851 303 857.

Tietoja sähköpostiviestinnästä
Jos et halua vastaanottaa yritykseltämme sähköpostia tulevaisuudessa, ota meihin yhteyttä yllä olevaan osoitteeseen.
Tietoa kirjeitse tapahtuvasta viestinnästä
Jos annat meille postiosoitteesi verkkosivuston kautta, saat pyytämäsi tiedot vain antamaasi osoitteeseen.
Tietoja viestinnästä WhatsAppin kautta
Jos jaat puhelinnumerosi kanssamme WhatsAppin kautta, yrityksemme voi ottaa sinuun yhteyttä WhatsAppin kautta ja kertoa tuotteistamme ja palveluistamme. Jos et halua vastaanottaa tällaisia WhatsApp-viestejä, ota meihin yhteyttä yllä olevaan osoitteeseen.

Pyynnöstä tarjoamme sivustomme kävijöille mahdollisuuden korjata heitä koskevia virheellisiä tietoja, joita meillä on. Jos haluat korjata henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä yllä olevaan osoitteeseen tai kirjaudu sisään Oma tili -sivulle.

Jos uskot, että sivustomme ei noudata tietosuojakäytäntöämme, ota yhteyttä yritykseemme suoraan yllä olevaan osoitteeseen.

Käyttöehdot

Voit tarkastella ja ladata The Tag Companyn käyttöehdot täältä: Yleiset ehdot.