Kunde service

Vi hjælper dig gerne med at holde din virksomhed kørende, så nedenfor finder du alle de oplysninger, du har brug for.

Sammenklappeligt indhold

Overrotator

Rotator er et dynamisk fortovsskilt med en A1-klikramme. Det roterende skilt er trykt på begge sider, så hver rotation skaber et forskelligt billede i gadebilledet. Plakaten skiller sig også mere ud på grund af det bevægelige skilt. Fordi skiltet er nemt at udskifte, bevarer du fleksibiliteten til at kommunikere passende budskaber om din virksomhed. Rotator giver mulighed for at skille sig ud i det aktuelle gadebillede og øge din opmærksomhedsværdi. Fortovsskiltet er fuldt tilpasseligt, så det altid passer problemfrit til dit butikskoncept eller din brandidentitet.

Bestilling og betaling

Du kan vælge mellem følgende betalingsmetoder: iDEAL, VISA, Maestro, Mastercard, Mister Cash, Sofort banking, Giro Pay eller PayPal. Når du betaler med kreditkort (VISA og Mastercard), vil dit kreditkort først blive debiteret af dit kreditkortselskab, når din ordre er leveret.

Forsendelse og forsendelsespriser

Status for din forsendelse

Hos Rotator mener vi, at det er vigtigt, at du ved præcis, hvad status på din ordre er.

  1. Ordrebekræftelse: Efter din bestilling modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
  2. Digital faktura: Vores salgsteam vil kontrollere alle dine oplysninger og sende dig en digital faktura til dine optegnelser.
  3. Sporing og sporing: Du vil modtage en besked, når din pakke er pakket, og du vil modtage dit Track & Trace-nummer.

Forsendelsespriser

Levering i Holland: 35,00 € eksklusive moms
Levering i Belgien: 50,00 € eksklusive moms

Ombytning og returnering

Hvordan bytter jeg min vare?

Hos Rotator værdsætter vi hurtighed. Derfor kan du bestille et andet produkt på forhånd, hvis du ønsker det. Du kan blot returnere det produkt, du ikke ønsker.

Hvordan returnerer jeg min vare?

Vi beklager, at du ikke er tilfreds med produktet, men vi hjælper dig gerne. Download returformularen herFor at sikre at refusionsprocessen forløber så gnidningsløst som muligt, er det vigtigt, at du udfylder formularen fuldstændigt.

Returmuligheder

Når du har sendt os returformularen, kommer vores kolleger og henter pakken hos dig.

Pak din vare om

Sørg for, at dit produkt er pakket forsvarligt ind. Dette kan gøres i den samme kasse, som det blev leveret i. Brug luftpuder, bobleplast eller andet polstringsmateriale for at minimere plads i din pakke. Dette vil forhindre skader under transport.

Hvis din vare ankom i flere pakker, der var bundet sammen med en rem eller et låg, skal du genbinde dem med reb eller tape.

Status for din returnering

Når ordren er returneret til os, vil vi inspicere pakken. Vi vil give dig besked om refusion eller levering af erstatningsproduktet.

tilbagebetale

Hvis du har returneret et produkt, vil vi inspicere det, så snart det ankommer. Du vil derefter blive underrettet om refusionen via e-mail.

Undtagelser fra retten til tilbagevenden

Specialfremstillede varer og varer fra vores egen produktion, der er lavet specielt til dig, er undtaget fra returretten. Dette er tydeligt angivet på produktsiden for disse varer med en "lavet specielt til dig"-knap.

Mit produkt blev leveret beskadiget

Var dit produkt beskadiget ved levering? Vi beklager meget at høre dette. Fejlen kan skyldes en produktionsfejl eller uforsigtig levering.

  • Fejl på grund af fabrikationsfejl: Du kan tage et billede af det defekte produkt og den formodede årsag og sende det til os. Vi vil derefter kontakte dig for at finde en passende løsning. Din tilfredshed som kunde er vores højeste prioritet!
  • Defekt levering: Det er muligt, at chaufføren håndterede din pakke lidt for entusiastisk. Tag venligst et billede af den beskadigede kasse og det defekte produkt, og send det til vores kundeservice. Vi kontakter dig hurtigst muligt for at finde en passende løsning.

Anmeld skader inden for 2 hverdage!

Hver pakke pakkes med den største omhu, men desværre håndterer chaufførerne ikke altid vores pakker med den største omhu. Derfor er ovenstående vigtigt for at sikre, at alt går gnidningsløst. Skader skal anmeldes inden for to hverdage efter levering. For at give dig den bedst mulige service beder vi dig venligst om at sende os i alt tre billeder. I tilfælde af skader beder vi dig om at gøre følgende:

  1. Tag et billede, der tydeligt viser produktet og skaden. Hvis flere produkter er beskadiget, skal dette tydeligt fremgå af billedet. Hvis der er (delvist) beskyttelsesudstyr til stede, bedes du inkludere dette på billedet.
  2. Tag et billede af emballagen. Hvis der er skrøbelig tape til stede, bedes du inkludere den på billedet/billederne.
  3. Tag et billede af følgesedlen, der fulgte med den beskadigede levering.

Når vi modtager billederne ovenfor, kan vi hjælpe dig med at reparere din skade. Vi beklager endnu engang ulejligheden!

Rotator kan ikke holdes ansvarlig for skader under transport, hvis du har kvitteret for modtagelse. Hvis der er stor sandsynlighed for, at en anden person vil acceptere din pakke, bedes du sørge for, at denne person er opmærksom på ovenstående procedure.

Tips til en beskadiget levering

Vi klassificerer en beskadiget levering som synlig skade ved levering og mistænkt skade ved levering.

  • Synlig skade: Hvis produktet er synligt beskadiget, råder vi dig til at afvise pakken og bede transportøren om at tage den tilbage. Du accepterer derfor ikke denne forsendelse på grund af skaden!
  • Mistanke om skade: Hvis der er mistanke om skade, men den ikke er synlig gennem emballagen, bedes du notere det på fragtbrevet eller underskriftsværktøjet. Hvis chaufføren ikke tillader dette, anbefaler vi, at du bruger et "X" som din underskrift. På denne måde ved vores kundeserviceteam præcis, hvordan dette skal håndteres.

Min ordre er ufuldstændig

Har du bestilt flere produkter, og ikke alle er blevet leveret? Bare rolig! Der er to mulige årsager.

Et af dine produkter var midlertidigt utilgængeligt. Vi vil altid give dig besked om dette. Du kan derfor forvente en ny pakke fra os snart. Desværre sker der nogle gange fejl, når der arbejdes hårdt. Det er muligt, at en kollega har sovet. I dette tilfælde bedes du kontakte os hurtigst muligt, så sørger vi for, at du modtager det manglende produkt hurtigst muligt.

Fortrolighedserklæring

Rotator respekterer privatlivets fred for alle brugere af sine websteder og sikrer, at de personlige oplysninger, du giver, behandles fortroligt og med omhu.

Dette er The Tag Companys hjemmeside 
Vores registreringsnummer hos Handelskammeret er 89659066
Vores momsnummer er NL004751324B25

Hver gang du besøger vores hjemmeside, genkender vores webserver automatisk hverken dit domænenavn eller din e-mailadresse.
Når du besøger vores hjemmeside, gemmer vi:
- alle oplysninger vedrørende de sider, du har konsulteret på vores hjemmeside;
- alle oplysninger, du frivilligt har givet (f.eks. forskningsoplysninger og/eller registrering af websteder).

Disse oplysninger bruges:
- for at kunne behandle din ordre;
- til intern brug og vil blive slettet efterfølgende;
- for at forbedre indholdet på vores hjemmeside.
Oplysningerne vil kun blive brugt internt og vil ikke blive videregivet til andre organisationer til kommercielle formål.

På dette websted bruger vi cookies (en cookie er en lille fil, der sendes af en internetserver og installeres på din computers harddisk. Denne fil holder styr på det websted, du har besøgt, og indeholder oplysninger om besøget):
- for at kunne behandle din ordre;
- til intern brug og vil blive slettet efterfølgende;
- for at forbedre indholdet på vores hjemmeside.

Vi har ingen partnerskaber eller særlige forbindelser med tredjeparter på internettet.

Vi har implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre tab, ulovlig brug eller ændring af oplysninger, vi modtager på vores hjemmeside.

Hvordan kontakter du os angående vores privatlivspolitik?
Hvis du ønsker at kommentere vores privatlivspolitik, kan du kontakte os:
Via e-mail: info@rotator.store
Telefonisk: +31 851 303 857.

Om kommunikation via e-mail
Hvis du ikke ønsker at modtage e-mails fra vores virksomhed i fremtiden, bedes du kontakte os på ovenstående adresse.
Om kommunikation via brev
Hvis du giver os din postadresse via nettet, vil du kun modtage de oplysninger, du har anmodet om, på den adresse, du har angivet for os.
Om kommunikation via WhatsApp
Hvis du deler dit telefonnummer med os via WhatsApp, kan vores virksomhed kontakte dig via WhatsApp med oplysninger om vores produkter og tjenester. Hvis du ikke ønsker at modtage sådanne WhatsApp-beskeder, bedes du kontakte os på ovenstående adresse.

Efter anmodning tilbyder vi besøgende på vores hjemmeside muligheden for at rette eventuelle unøjagtige oplysninger, vi har om dem. Hvis du ønsker at rette dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os på ovenstående adresse eller logge ind på Min Konto.

Hvis du mener, at vores hjemmeside ikke overholder vores privatlivspolitik, bedes du kontakte vores virksomhed direkte på ovenstående adresse.

Vilkår og betingelser

Du kan se og downloade The Tag Companys vilkår og betingelser her: Generelle vilkår og betingelser.